“Тайни клиенти” ще ровят колко по-ефективно работи чиновникът
По плана за 350 хиляди лева е предвидено и социологическo проучване, и преглед на интернет страниците на администрацията
Колко по-ефективно работят служителите - това ще ревизират “тайни сътрудници ”, които ще бъдат пускани на инспекция. Това излиза наяве от социална поръчка на държавното управление, качена на уеб страницата на Агенцията по публичните поръчки.
По план за промяна на административното обслужване, допълнен с европейско финансиране, Министерският съвет ще наема особено хора, с цел да “играят ” инцидентни клиенти. Те обаче ще ревизират по какъв начин чиновниците извършват отговорностите си, елементарно ли е обслужването. А по-късно ще рапортуват удовлетворени ли са от работата на служителите.
Това е част от по-голям план за оптимизация на работата на администрацията, който е почнал още през 2015 година, само че би трябвало да бъде дефинитивно финализиран в края на 2023 година Новата социална поръчка е с 3 обособени позиции.
По първата ще бъде изработен обзор на информацията за Административния център и интернет страниците на администрациите, по втората се търсят тези така наречен “тайни сътрудници ” - разказани като “тайни клиенти ” в документите, а третата планува социологическо изследване за удовлетвореността на потребителите.
350 944,17 лева без Данък добавена стойност е прогнозната стойност на процедурата, с която Министерски съвет търси реализатори до 19 януари. Най-скъпа е първата част - 288 хиляди лева с Данък добавена стойност, за сътрудниците пък се плануват 95 хиляди лева
40 представители на централната и териториални администрации с най-вече рекомендации за възстановяване на услугите си ще бъдат поканени на кръгла маса в София.
Не за първи път “тайни сътрудници ” ще ревизират администрацията - методът е употребен и през 2019 година, когато такива са влезнали в 15 администрации.
В края на годината всички институции са задвижили огромен брой публични поръчки.
До 6 януари в общественото министерство да вземем за пример тече открита процедура, посредством която за 300 хиляди лева се търси компания, която да провежда събития и мероприятия на ведомството, финансирани изцяло или отчасти от еврофондовете.
13 януари пък е срокът, в който за центровете по претовареност към МТСП се търсят 310 компютъра, периферна техника и 10 хиляди пакета копирна хартия.
Хартията би трябвало да е освен биоразградима, само че и разградима в морски води и компостируема. Предвидените за задачата 1 млн. лева са по Оперативна програма “Човешки запаси ”.
Други 1 321 056 лева пък са планувани от общественото министерство за оценители на плановете, които ведомството ще прави по Плана за възобновяване - за модернизиране на дълготрайната грижа. За всяка от шестте обособени позиции се търсят по най-малко 15 лица. Цялостно Проект П39 е на стойност 753 млн. лева, от които 643,2 млн. лева са европейско финансиране. Той би трябвало да бъде приключен до 30 юни 2026 година
Министерството на образованието и науката също е възнамерявало ъпгрейд на IT системите си и на 20 декември е разгласило открита процедура за 274 500 лева, с които да се обезпечи поддръжка и обслужване на сървърите, прилежащото съоръжение и осведомителните системи. Освен администрацията от услугата ще се употребява и техника в Българска академия на науките и ТУ-София.
В последния работен ден преди Коледа, на 23 декември, е разгласен и вътрешен конкурентен избор за профилирани счетоводни услуги за план, финансиран по Оперативна програма “Наука и напредък ”. Максималната стойност, която спечелилият може да получи, е 66 667 лева
Агенцията за бежанците пък е пуснала поръчка за образования и семинари - близо 400 души би трябвало да минат през тях. Публичното съревнование тече до 13 януари, а прогнозната стойност на услугата е 263 900 лева Средствата ще дойдат по Норвежкия финансов механизъм. В техническите спецификации на организацията е записано, че хотелите за образованията би трябвало да са с 4 звезди, а измежду желаните местоположения са Велинград, Хисаря, Сандански, Пловдив, Благоевград, Стара Загора, Банско и Боровец. Автобусите, с които ще се извозват участниците пък, би трябвало да са най-много на 10 година
До 6 януари се събират и предложения за съоръжение на шест пространства за образования - в централата на организацията и в бежанските центрове в столичните квартали “Военна рампа ” и “Овча купел ”, както и в директния център в Пъстрогор.
Поръчка за най-малко 200 SIM карти плюс уреждането на телефонните услуги въз основата в село Баня ще коства на Агенцията за бежанците близо 70 хиляди лева, а офертите се одобряват доникъде на идния месец.
Колко по-ефективно работят служителите - това ще ревизират “тайни сътрудници ”, които ще бъдат пускани на инспекция. Това излиза наяве от социална поръчка на държавното управление, качена на уеб страницата на Агенцията по публичните поръчки.
По план за промяна на административното обслужване, допълнен с европейско финансиране, Министерският съвет ще наема особено хора, с цел да “играят ” инцидентни клиенти. Те обаче ще ревизират по какъв начин чиновниците извършват отговорностите си, елементарно ли е обслужването. А по-късно ще рапортуват удовлетворени ли са от работата на служителите.
Това е част от по-голям план за оптимизация на работата на администрацията, който е почнал още през 2015 година, само че би трябвало да бъде дефинитивно финализиран в края на 2023 година Новата социална поръчка е с 3 обособени позиции.
По първата ще бъде изработен обзор на информацията за Административния център и интернет страниците на администрациите, по втората се търсят тези така наречен “тайни сътрудници ” - разказани като “тайни клиенти ” в документите, а третата планува социологическо изследване за удовлетвореността на потребителите.
350 944,17 лева без Данък добавена стойност е прогнозната стойност на процедурата, с която Министерски съвет търси реализатори до 19 януари. Най-скъпа е първата част - 288 хиляди лева с Данък добавена стойност, за сътрудниците пък се плануват 95 хиляди лева
40 представители на централната и териториални администрации с най-вече рекомендации за възстановяване на услугите си ще бъдат поканени на кръгла маса в София.
Не за първи път “тайни сътрудници ” ще ревизират администрацията - методът е употребен и през 2019 година, когато такива са влезнали в 15 администрации.
В края на годината всички институции са задвижили огромен брой публични поръчки.
До 6 януари в общественото министерство да вземем за пример тече открита процедура, посредством която за 300 хиляди лева се търси компания, която да провежда събития и мероприятия на ведомството, финансирани изцяло или отчасти от еврофондовете.
13 януари пък е срокът, в който за центровете по претовареност към МТСП се търсят 310 компютъра, периферна техника и 10 хиляди пакета копирна хартия.
Хартията би трябвало да е освен биоразградима, само че и разградима в морски води и компостируема. Предвидените за задачата 1 млн. лева са по Оперативна програма “Човешки запаси ”.
Други 1 321 056 лева пък са планувани от общественото министерство за оценители на плановете, които ведомството ще прави по Плана за възобновяване - за модернизиране на дълготрайната грижа. За всяка от шестте обособени позиции се търсят по най-малко 15 лица. Цялостно Проект П39 е на стойност 753 млн. лева, от които 643,2 млн. лева са европейско финансиране. Той би трябвало да бъде приключен до 30 юни 2026 година
Министерството на образованието и науката също е възнамерявало ъпгрейд на IT системите си и на 20 декември е разгласило открита процедура за 274 500 лева, с които да се обезпечи поддръжка и обслужване на сървърите, прилежащото съоръжение и осведомителните системи. Освен администрацията от услугата ще се употребява и техника в Българска академия на науките и ТУ-София.
В последния работен ден преди Коледа, на 23 декември, е разгласен и вътрешен конкурентен избор за профилирани счетоводни услуги за план, финансиран по Оперативна програма “Наука и напредък ”. Максималната стойност, която спечелилият може да получи, е 66 667 лева
Агенцията за бежанците пък е пуснала поръчка за образования и семинари - близо 400 души би трябвало да минат през тях. Публичното съревнование тече до 13 януари, а прогнозната стойност на услугата е 263 900 лева Средствата ще дойдат по Норвежкия финансов механизъм. В техническите спецификации на организацията е записано, че хотелите за образованията би трябвало да са с 4 звезди, а измежду желаните местоположения са Велинград, Хисаря, Сандански, Пловдив, Благоевград, Стара Загора, Банско и Боровец. Автобусите, с които ще се извозват участниците пък, би трябвало да са най-много на 10 година
До 6 януари се събират и предложения за съоръжение на шест пространства за образования - в централата на организацията и в бежанските центрове в столичните квартали “Военна рампа ” и “Овча купел ”, както и в директния център в Пъстрогор.
Поръчка за най-малко 200 SIM карти плюс уреждането на телефонните услуги въз основата в село Баня ще коства на Агенцията за бежанците близо 70 хиляди лева, а офертите се одобряват доникъде на идния месец.
Източник: dnesplus.bg
КОМЕНТАРИ